Satış ve İade Koşulları

Voilà Mien ürünleri sipariş üzerine, elde üretilir. Bu web sitesinde ödeme alınmaz; siparişler Instagram (@voilamien) üzerinden alınır ve aşağıdaki koşullarla yürütülür.

Sipariş ve kapora

• Sipariş talebiniz Instagram DM üzerinden alınır; fiyat, teslim süresi ve ödeme bilgisi size özel olarak iletilir.
• Siparişiniz, kapora (ön ödeme) yapılıp dekont paylaşıldıktan sonra üretim sırasına alınır. Kapora tutarı ürüne ve kişiselleştirmeye göre DM'de belirlenir.
• Ödeme bilgileri yalnızca resmi @voilamien hesabından paylaşılır. Başka bir hesaptan gelen ödeme taleplerine itibar etmeyin.

Üretim ve onay

• Üretim süresi ürüne göre değişir; ortalama süre sipariş sırasında bildirilir.
• Ürün hazır olduğunda fotoğraf ya da videoyla onayınıza sunulur. El yapımı olduğu için renk ve ilmeklerde küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar kusur sayılmaz.

Kalan ödeme ve kargo

• Kalan ödeme, ürün onayınızdan sonra ve kargodan önce yapılır.
• Kargo firması, ücreti ve tahmini teslim süresi sipariş sırasında bildirilir; kargo takip numarası Instagram DM ile paylaşılır.

İptal ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (ör. isim, harf ya da özel renk/desen ile üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal ve iade yapılamayabilir.

Üretime başlanmadan önce iptal talepleri ve kaporanın durumu, siparişinizin özelliğine göre değerlendirilir; lütfen Instagram üzerinden bizimle iletişime geçin. Kargoda hasar gören ürünler için teslim aldığınız gün bize fotoğrafla bilgi vermeniz yeterlidir.